We doen er alles aan om uw klantervaring bij ons zo prettig mogelijk te laten ervaren. Mocht er toch iets niet in orde zijn, meld u dit dan via info@mijnhemeltje.nl  We zullen we altijd streven naar een goede oplossing.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan  het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”